Сайт papa-change.com уведомляет пользователей сайта, что при владении цифровыми финансовыми активами и при операциях с цифровыми активами возможен риск потери личных финансовых средств. Стоимость цифровых валют подвержена сильной волатильности и есть риск потерять деньги при обмене, хранении или инвестирования в цифровые активы. До сих пор финансовая деятельность связанная с криптовалютой не регламентирована на законодательном уровне на территории Российской Федерации. При работе с цифровыми финансовыми активами присутствуют иные риски, не предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением и Администрацией сайта papa-change.com.

Общие положения

Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение, Пользовательское соглашение) регулирует отношения между papa-change.com и Пользователями сайта papa-change.com. Используя сайт papa-change.com (Сайт), регистрируя учетную запись (Учетная запись) для использования сервиса papa-change.com, Вы соглашаетесь с тем, что прочитали и приняли условия, содержащиеся в настоящем Соглашении, а также в Политике конфиденциальности. В случае, если Вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, использование сайта papa-change.com не допускается.

1. Соответствие критериям

1.1. Настоящим Вы соглашаетесь и подтверждаете, что достигли установленного законом возраста, необходимого для принятия настоящих Условий, а также Bам не приостанавливали и не запрещали использование Сервиса ранее.

1.2. Вы не используете Сервис от имени юридического лица.

2. Термины и определения

2.1. papa-change.com — это сайт, предоставляющий, посредством р2р-платежей, обмен цифровой и электронной валюты.

2.2. Сервис — система предоставления интернет-услуг по обмену цифровых и/или электронных валют.

2.3. Пользователь — это физическое лицо, использующее услуги сервиса papa-change.com.

2.4. Цифровая валюта — Bitcoin, Litecoin, Ethereum и иные валюты, основанные на блокчейне.

2.5. Электронная валюта — денежные средства, находящиеся на счетах пользователей электронных платежных систем (Qiwi, Advcash, PerfectMoney и др.).

2.6. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств, а также организации взаиморасчетов между зарегистрированными пользователями.

2.7. Услуги сервиса — оказание содействия в проведении р2р-операций между физическими лицами по обмену цифровых валют, а также иные услуги, информация о которых размещена на витрине Сервиса.

2.8. Платеж — перевод цифровой валюты или фиатных средств от Пользователя к Пользователю или Сервису, а также в обратном направлении.

2.9. Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться услугой Сервиса, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.

2.10. Партнер – лицо, оказывающее услугу по привлечению Пользователей, условия которых описаны в настоящем Соглашении.

2.11. Верификация карты — это проверка принадлежности карты (или счета) её владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, производиться единовременно для каждого нового счета (карты) Пользователя.

2.12. Курс — стоимостное соотношение двух цифровых валют при их обмене.

2.13. «Сообщения» включают в себя сообщения электронной почты.

3. Правила пользования учетной записью и условия создания заявки на обмен на сайте papa-change.com

3.1. Сайт papa-change.com предназначен для использования исключительно в личных целях. Регистрируясь на сайте, Вы даете свое согласие на передачу papa-change.com достоверных данных о себе в соответствии с политикой обработки персональных данных на Сервисе. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете использовать иную учетную запись, а также не будете пытаться получить несанкционированный доступ к учетным записям других пользователей.

3.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки Вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, Сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.

3.3. Сервис papa-change.com вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, на срок требуемый для проведения финансового расследования и получения подробностей по транзакции от платежного шлюза или банка эмитента.

3.4. Вы признаете, что несете ответственность за сохранение конфиденциальности информации Вашей Учетной записи, включая Ваш пароль, защиту Вашей собственной Цифровой валюты, а также за все действия и транзакции, размещенные в Вашей Учетной записи. Вы понимаете, что любой открытый доступ Вашей регистрационной информации может подвергнуть Вашу Учетную запись несанкционированному доступу третьих лиц, что может привести к потере или краже Цифровой валюты или денежных средств с вашей Учетной записи, включая связанные учетные записи, такие как связанные банковские счета и кредитные карты.

3.5. Ваша учетная запись предназначена только для личного использования, а не для использования или доступа третьей стороны. Вы несете полную ответственность за все действия или бездействие любой третьей стороны, осуществляющей доступ и/или использующей Вашу Учетную запись.

3.6. Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления преступной деятельности, отмывания денег, незаконных азартных игр, финансирования терроризма. Если Сервис по своему собственному усмотрению определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Сервис может приостановить действие Вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции.

4. Услуги, предоставляемые на сайте papa-change.com

4.1. Заказ услуг Сервиса papa-change.com осуществляется Пользователем путем направления соответствующей Заявки через сайт papa-change.com.

4.2. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами и электронной и/или цифровой валютой, участвующими в соответствующем Платеже.

4.3. Сервис papa-change.com оказывает Пользователю возможность обменять в режиме реального электронную и/или цифровую или фиатную валюту.

4.4. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по обмену и передаче цифровой и/или электронной или фиатной валюты другому Пользователю.

4.5. В течение отведенного регламентом времени (зависимо от направления обмена) с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан перечислить (передать) Полученную электронную или фиатную валюту на реквизиты и в размере, указанном Пользователем в Заявке, если этому не препятствуют форс-мажорные обстоятельства.

4.6. Сервис вправе отменить созданную Пользователем заявку на обмен цифровой и/или электронной или фиатной валюты, если оплата по такой заявке не поступила на расчетный счет сервиса в течении 20 (двадцати) минут с момента создания такой заявки.

4.7. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) Полученной цифровой и/или электронной или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания цифровой и/или электронной или фиатной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.

4.8. papa-change.com будет прилагать разумные усилия для обеспечения доступа к услугам и сайту papa-change.com в соответствии с настоящим Соглашением. Тем не менее, papa-change.com может приостановить использование сайта для технического обслуживания и приложит разумные усилия, чтобы предварительно уведомить Вас об этом. Таким образом, Вы соглашаетесь с тем, что принимаете на себя риски, связанные с тем фактом, что вы не всегда можете пользоваться услугами и сайтом papa-change.com или выполнять срочные транзакции с использованием Вашей учетной записи.

4.9. В заявках на обмен, в которых Исходная валюта - криптовалюта, Сервис гарантирует фиксацию курса после первого подтверждения транзакции в сети. До тех пор, пока не получено подтверждение, заявка может быть пересчитана согласно биржевому курсу, при его изменении более, чем на 0.5%. Если оплата не поступает в течение 20 мин, заявка автоматически отменяется.

- В заявках на обмен, в которых Получаемая валюта любая криптовалюта:  каждые 5 мин, происходит пересмотр курса Вашего обмена. Наш обменный пункт фиксирует курс обмена в заявке при изменении биржевого курса не более, чем на 0.5%.

- В заявках на обмен, в которых Исходная валюта - наличные денежные средства, курс будет пересчитываться системой каждые 5 минут, до момента фактического приема денежных средств партнером Сервиса.

4.10. Если средства от Пользователя поступают после отмены заявки (позже регламентируемого времени), курс обмена по такой заявке будет пересчитан согласно биржевому курсу на момент поступления оплаты. (возможно отклонение курса в рамках работы парсера курсов в пределах 1-2 минут)

4.11. Заявки по приему любой криптовалюты, оплаченные c нарушением регламента будут обработаны автоматически, следующим образом:

⁃ если Пользователь оплатил заявку в течении 20 минут, но сумма поступила меньше или больше указанной, курс обмена по такой заявке будет пересчитан согласно биржевому курсу на момент поступления оплаты. (возможно отклонение курса в рамках работы парсера курсов в пределах 1-2 минут)

4.12. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, до выполнения заявки, то возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%). После выполнения заявки финансовые претензии не принимаются.

4.13. Если карта Пользователя находится в черном списке Службы Безопасности платежной системы и при попытке перевода на нее счет блокируется, то papa-change.com оставляет за собой право не возвращать Пользователю денежные средства.

4.14. Заявка оплачивается исключительно через форму оплаты на нашем сайте (мерчант), которая доступна после нажатия кнопки «подтвердить». Самовольная оплата по реквизитам не допускается. В противном случае заявка может быть аннулирована.

4.15. Сервис имеет право не применять условия партнерской программы в операциях, связанных с наличными средствами.

4.16. Согласно оферте Qiwi любой платеж, совершенный в данной платежной системе может быть остановлен для дополнительной проверки Службой Безопасности Киви-банка на срок до 48 часов. После решения Службы Безопасности Киви-банка средства или будут переведены получателю, или возвращены отправителю. Если перевод клиента попал на проверку СБ Qiwi, то после того как перевод прошел проверку и дошел к нам, заявка автоматически восстанавливается и Сервис оставляет за собой право пересчитать заявку по текущему курсу.

4.17. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. Также возможна оплата несколькими транзакциями.

4.18. Сервис, использует технически сложный программный продукт и допускает возможность технического сбоя. Сервис оставляет за собой право в таких случаях отказать пользователю в исполнении условий договора, с последующим возвратом средств на реквизиты пользователя в полном объеме.

4.19. Если присланная Пользователем сумма криптовалюты меньше 0,001 в эквиваленте (Bitcoin, Ethereum и другие), Сервис оставляет за собой право их не возвращать.

4.20.  Платежная система Perfect Money может останавливать переводы на проверку на срок от 4 до 24 часов, после получения средств на наш счет заявка автоматически восстанавливается и Сервис оставляет за собой право пересчитать заявку по текущему курсу.

4.21.  Транзакции проверяются сервисом Amlbot и обрабатываются согласно нашей политике AML.

Возврат, при условии одобрения со стороны Сервиса, будет обработан Сервисом в течение 7 (семи) календарных дней, начиная с даты, когда Пользователь был уведомлен с решением Сервиса относительно его запроса на возврат.

4.22.  Обменный сервис не проводит полноценную KYC проверку ваших удостоверяющих документов, поэтому AML сервисы могут помечать наши транзакции  P2P Exchange High Risk, Risky Exchange, что может соответствовать уровню риска до 50%.

5. Гарантии и ответственность сторон

5.1. Сервис papa-change.com несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере суммы электронного актива или электронных денег, которые были переданы Сервису papa-change.com для исполнения Заявки.

5.2. Сервис papa-change.com предоставляет услуги по обмену электронных активов или электронных денег.

5.3. Сервис papa-change.com не несет ответственности перед Пользователем за финансовые потери, вызванные незаконными действиями третьих сторон, которые невозможно предсказать или предотвратить.

5.4. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту информации и данных, которые он предоставил во время регистрации. В случае, если Пользователь ввел неправильные личные данные или предоставил неверные данные для исполнения Заявки, Сервис papa-change.com не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате такой ошибки.

5.5. Пользователю направляется письмо (Email) с подтверждением даты, времени, реквизитами, курсом обмена и суммой обмена перед выполнением заявки, для проверки правильности указанных данных. После подтверждения и оплаты заявки пользователем, сервис автоматически выполняет заявку по заявленному в письме (Email) курсу. Неверно указанный адрес почты регламентируется пунктом 5.4.

5.6 Изменение любых данных в заявке возможно только при запросе с почты (Email) указанной при ее создании.

5.7. Сервис papa-change.com не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой другой Платежной системы или банка, указанными пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в платежную систему или банк. Сервис papa-change.com окажет необходимую помощь для подачи жалобы или требования другому партнеру или банку.

5.8. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или оказания какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющей прямое или косвенное отношение к Заявке Пользователя, исполнение Заявки Сервисом приостанавливается, а по уже полученным средствам производится перерасчет параметров Заявки в соответствии с действующими условиями или, в случае несогласия Пользователя с перерасчетом, возврат электронного актива или денежных средств на реквизиты плательщика.

5.9. Сервис papa-change.com не несёт ответственности за частичное или полное несоблюдение данных Условий использования, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно предотвратить разумными мерами.

5.10. Сервис papa-change.com не предоставляет услуги по сбору средств, не предоставляет оплату товаров или услуг других поставщиков.

5.11 Оператор вправе запросить дополнительную информацию у пользователя (к примеру, подтвердить возраст, предоставить документы или иным образом пройти верификацию)

5.12 Если, после верификации банковской карты, пользователь отправил денежные средства с другой карты (счета) или, избегая прямого перевода, воспользовался услугами третьих лиц, Сервис оставляет за собой неоспоримое право на:

- расторжение договора с пользователем в одностороннем порядке,

- возврат поступивших средств на источник их поступления,

- удержание 20%, от поступившей суммы, в качестве компенсации за трудозатраты Сервиса.

5.13. Сервис papa-change.com вправе отказать в выполнении операции обмена, если передача электронного актива на счет Сервиса была произведена без оформления Заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса. Электронная валюта, перечисленная на соответствующие счета Сервиса Пользователем без оформления Заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса, может быть возвращена Пользователю по запросу с учетом вычета комиссии платежной системы.

5.14. Информация о Пользователе, личный кабинет и информация об операциях храниться на сервере и не может быть удалена.

5.15. Срок ответа Сервиса papa-change.com на запросы Пользователя может составлять до пяти рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Пользователя.

5.16. Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять пользователя относительно его налоговых издержек. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые согласно налогового законодательства места его проживания.

5.17. В случае, если от Сервиса властями требуется уплата налогов Пользователя или покрытие задолженности, возникшей в результате отказа Пользователя платить налоги, Пользователь соглашается возмещать Сервису все данные платежи.

5.18. Вы можете получить поддержку в онлайн-чате на сайте Сервиса papa-change.com и/или  отправить письмо на адрес электронной почты [email protected]

6. Форс-мажор

6.1. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, отказы Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

6.2. В случае исполненной заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки, если Пользователь неверно указал реквизиты при оформлении заявки. В этом случае Сервис не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.

6.3. В случае, когда Пользователь ошибочно сделал перевод на реквизиты, отличающиеся от тех, которые предоставил Сервис для оплаты заявки, Сервис не несет ответственности и не возмещает убытки и не обязуется проводить действия по возвращению таких средств.

6.4. Блокировка банковского счета.

- В случае блокировки счета Пользователя в следствие попытки перевода средств от Пользователя Сервису, Сервис приложит усилия в оказании помощи Пользователю. А так же предоставит иные реквизиты для оплаты заявки (при наличии технической возможности). Решения и действия сотрудников банков не находятся в сфере компетенции Сервиса, поэтому предоставляемая Сервисом помощь может иметь лишь консультативный характер.

- В случае блокировки счета Сервиса в следствие транзакции от Пользователя, исполнение заявки может быть приостановлено. Решение о возобновлении либо отмене заявки принимается Сервисом в одностороннем порядке, индивидуально в каждом конкретном случае. Такое решение возможно только после того как Сервис сможет получить документальное подтверждение от банка о наличии/отсутствии поступления средств от Пользователя.

7. Заключительные положения

7.1. Условия и положения согласовываются с Пользователем в электронной форме при регистрации. Соглашение с Условиями, опубликованными в электронной форме, является действительным и идентичным письменному согласию.

7.2. Сервис papa-change.com вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Пользователь имеет право расторгнуть договорные отношения с Сервисом papa-change.com из-за его несогласия с изменением таких Условий. Пользователь должен уведомить Сервис papa-change.com о своем несогласии с изменением Условий и прекращению договорных отношений, направив соответствующее письмо на электронную почту [email protected]

7.3. Сервис papa-change.com вправе отправлять Пользователю на указанный им e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, в том числе рекламного характера. Отписаться от рекламных рассылок Пользователь может, нажав на соответствующую кнопку в полученном письме.

7.4. Информация, размещенная на сайте, включая все графические изображения, текстовую информацию, коды программ и т.д., является собственностью papa-change.com и защищена законами об авторском праве.

7.5. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю Сервиса.

7.6. Пользователь подтверждает, что он ознакомлен со всеми положениями настоящих Условий и полностью принимает их.

1. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь сайта даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных в следующих целях: 

• Осуществление клиентской поддержки
• Регистрации Пользователя на сайте
• Проведение обменных операций
• Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг

2. Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность пользователя, такая как:  Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения, Контактный телефон, Адрес электронной почты, Адреса кошельков с которых производилась отправка/получение средств, дата и время проведения обмена, айпи адрес

3. При передаче Администрации сайта персональных данных, Пользователь сайта обязан предоставить исключительно достоверную информацию о своих персональных данных. 

4. Передавая Сервису papa-change.com информацию о номере телефона, адресе электронной почты и другую информацию, Пользователь подтверждает, что указанные персональные данные относятся непосредственно к самому Пользователю, а не к третьим лицам. В случае передачи Администрации сайта данных третьих лиц, Пользователь самостоятельно несет всю ответственность за незаконное использование данных указанных третьих лиц. 

5. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства. 

6. Администрация Сервиса papa-change.com обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: По запросам уполномоченных органов государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным законодательством. 

7. Администрация Сервиса papa-change.com вправе направлять Пользователю предложения коммерческого и рекламного характера. 

8. Пользователь понимает, что Сервис papa-change.com не несет ответственности за обработку персональных данных и иные действия в отношении Пользователя, совершенные сторонними ресурсами и сервисами, в том числе в случае, если Пользователь перешел на эти ресурсы, сервисы, принадлежащие третьим лицам. 

9. Сервис papa-change.com оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила.

Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на сайте Сервиса papa-change.com